9. Правила действия в чрезвычайных ситуациях
9.1. При возникновении во время занятий болей в суставах, мышцах, кровотечения, а также при плохом самочувствии, получении травмы Потребителю следует прекратить активность и сообщить об этом специалисту, проводящему активность.
9.2. При возникновении чрезвычайной ситуации (появлении посторонних запахов, задымлении, возгорании и т.п.) необходимо немедленно сообщить об этом специалисту, проводящему активность, и действовать в соответствии с его указаниями.
9.3. Исполнитель вправе отказаться от оказания Услуг, оказание которых создает реальную угрозу жизни, здоровью Потребителей или третьих лиц.
9.4. При чрезвычайных ситуациях и/или при наступлении форс-мажорных обстоятельств (авариях, несчастных случаях, распространении заболеваний и т.п.) приостановить для Потребителей предоставление Услуг без предварительного предупреждения на период до устранения последствий чрезвычайной ситуации.
10. Ответственность
10.1. Исполнитель оставляет за собой право отказать в предоставлении Услуг (отстранить от конкретных занятий Потребителя без возврата стоимости Услуг) в случаях:
10.1.1. Неуважительного отношения к инструктору и другим Потребителям.
10.1.2. Самовольных действий, которые могут нести угрозу самому Потребителю и/или другим Потребителям.
10.1.3. Нарушения «Правил пребывания потребителей младше 18 лет в спортивных/физкультурных секциях, на мероприятиях» (п.2.1.).
10.1.4. Отсутствия медицинской справки.
10.1.5. При нарушении Клиентом (Потребителем) настоящих Правил, Техники безопасности, иных Правил, действующих в месте оказания Услуг, в одностороннем порядке расторгнуть договор.
10.2. Исполнитель не несет ответственности перед Клиентом и/или Потребителем Услуг:
10.2.1. за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу, за ненадлежащее исполнение (неисполнение) Услуг вследствие грубого нарушения им настоящих Правил, противоправных действий третьих лиц, а также действий обстоятельств непреодолимой силы, а также за потенциальные несчастные случаи при пользовании Услугами (травмы, ушибы и т.д., полученные во время оказания Услуг по неосторожности);
10.2.2. за пользование Услугами без оплаты их стоимости, а также за последствия такого использования;
10.2.3. за неудобства, связанные с проведением собственником спортивного объекта профилактических и ремонтно-строительных работ;
10.2.4. за вред жизни или здоровью Потребителю, вызванный в результате обострения его травм и хронических заболеваний, наступления острого заболевания не по вине Исполнителя, а также вследствие сокрытия информации о состоянии здоровья Потребителя и/или отсутствии разрешения врача на получение Услуг.
10.4. За неисполнение или ненадлежащее исполнение договора и (или) обязательств при Услуг исполнитель и Потребитель (Клиент) несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10.5. Потребитель (Клиент) несет ответственность и возмещает реальный ущерб в случае утраты или повреждения по его вине имущества Исполнителя, нарушения обязательств по договору в соответствии с законодательством Российской Федерации, настоящими Правилами и условиями договора.
10.6. Вред, причиненный жизни или здоровью Потребителя в результате предоставления Услуг ненадлежащего качества, подлежит возмещению Исполнителем в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10.7. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по договору в случае непредвиденных обстоятельств, возникших после его заключения в результате событий чрезвычайного характера (форс-мажорные обстоятельства), которые стороны не могли предвидеть и предотвратить.
11. Порядок переноса Услуг
11.1. Действие абонемента заканчивается в случае посещения оплаченного количества активностей по данному абонементу, либо по истечении срока его действия (в зависимости от того, что наступит ранее). По истечению срока действия абонемента, предусмотренные им Услуги, правом получения которых Клиент не воспользовался, считаются оказанными.
11.2. Исключениями из пункта 11.1. Правил являются:
11.2.1. Болезнь или травма Потребителя, препятствующая посещению оплаченных абонементов (при условии получения Исполнителем письменного заявления Клиента и при предъявлении медицинской справки);
11.2.2. Перенос Клиентом даты активации абонемента либо даты предоставления Услуги (даты посещения активностей по абонементу) за 12 часов до их начала - посредством звонка в колл-центр партнера +7(495)669-78-49 (звонки записываются)
11.3. В случае, указанном в п. 11.2.1. Клиент вправе осуществить (на свой выбор):
- перенос действия абонемента (соразмерно периоду болезни/травмы);
-сохранение денежных средств на балансе Клиента (в счет оплаты других услуг Исполнителя по действующему Прейскуранту и договору).
- возврат денежных средств соразмерно количеству неиспользованных абонементов в порядке, установленном разделом 12 настоящих Правил);
11.4. Исполнитель вправе в одностороннем порядке заменить активности на свежем воздухе активностями в зале (например, физическую подготовку с элементами роликов/скейтборда заменить на общую физическую подготовку), и наоборот, по погодным и иным организационным условиям во избежание травм.
11.5. При невозможности оказания Услуг вследствие обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора в результате обстоятельств чрезвычайного характера, таких как: наводнение, пожар, землетрясение и другие природные явления, а также война, военные действия (СВО), блокада, запретительные действия властей и акты государственных органов, разрушение коммуникаций и энергоснабжения, взрывы, террористические акты и другие подобные обстоятельства, которые стороны не могли предвидеть или предотвратить, Исполнитель на основании заявления Клиента может оказать Услугу в другое время, согласованное Сторонами либо оказать иную услугу по действующему прейскуранту соразмерно стоимости не оказанной вследствие форс-мажорных обстоятельств Услуги.
12. Порядок и условия отказа Клиента от получения Услуг
12.1. Клиент - физическое лицо имеет право в любое время отказаться от получения Услуг при условии возмещения Исполнителю фактически понесенных ей расходов (ст. 32 ФЗ «О защите прав потребителей»).
12.2. В случае если Клиент примет решение о расторжении договора (абонемента), он подает письменное заявление установленной формы на имя Директора Исполнителя. Оригинал Абонемента прикладывается к заявлению. Заявления без полных (достаточных) данных о реквизитах счёта Клиентане рассматриваются. Срок рассмотрения заявлений составляет 10 дней.
12.3. На основании поданного заявления, при принятии положительного решения, Исполнитель возвращает Клиенту денежные средства за неиспользованные абонементы, за вычетом фактически понесённых расходов. Расчёт за неиспользованные абонементы ведётся со дня приёма заявления.
12.4. При досрочном отказе от «длинного абонемента (до фактического посещения 20-ти дней) из стоимости Услуги вычитается стоимость фактически оказанной Услуги (соразмерно количеству посещенных дней). При отказе от участия в спортивных сменах после фактического посещения 20-ти днейсмен, денежные средства Клиенту не возвращаются (безлимитное участие не предоставляется).