18 °C

18 °C

небольшой дождь
Склонов открыто

0/20

Камеры online
«Правила оказания услуг в Спортивном комплексе». Раздел XV
Редакция №5, 19.02.2024г.
Правила оказания услуг участникам спортивных смен
1. Общие положения
1.1. Настоящие Правила устанавливают порядок и условия предоставления услуг ООО «Вершина» (далее - Исполнитель) Клиенту и участнику спортивных смен (далее - Потребителю).
1.2. Исполнителем является физкультурная-спортивно организация ООО «Вершина» (ИНН 7804170460, местонахождение: 115230, Москва г, Электролитный проезд, дом № 7Б, помещение IV комн. 4, телефон: 89251277200).
1.3. Под «Клиентами» в настоящих Правилах понимаются физическое лицо, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, имеющие намерение заказать либо заказывающие физкультурно-оздоровительные услуги в пользу Потребителя на основании договора.
1.4 Под услугой «Спортивные смены» в настоящих Правилах понимаются физкультурно-оздоровительные услуги по физической подготовке и физическому развитию: групповые тренировки; организация соревнований в группах, реализация различных видов досуга с учетом особенностей оказываемых услуг, включая культурно-массовые и развлекательно-игровые мероприятия, а также различные виды активного отдыха с учетом требований безопасности, в том числе медицинского обеспечения, и иные мероприятия в области физической культуры и спорта (далее – Услуги/активности), организуемые Исполнителем и выбранные Клиентом в интересах Потребителя на территории Спортивного комплекса (в помещении и/или на открытом воздухе).
1.5. Настоящие Правила и Прейскурант доводятся до сведения Потребителя (Клиента) в наглядной и доступной форме (см. информационный стенд возле касс партнера по реализации услуг (далее – кассы), сайт партнера в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" https://kant-sport.ru (далее - Сайт).
1.6. Оказание Услуг Исполнителем не подлежит лицензированию и осуществляется специалистами в области физической культуры и спорта на основании заключенных договоров (далее – инструктор).
1.7. Исполнитель не производит страхование жизни, здоровья и имущества Потребителей. Данная обязанность всецело лежит на Клиенте.
2. Локальные акты Общества, регулирующие оказание услуг
2.1. «Правила пребывания потребителей младше 18 лет в спортивных/физкультурных секциях, на мероприятиях» в части, не противоречащей настоящим Правилам.
2.2. «Правила оказания услуг веревочного парка».
2.3. Нижеуказанные Инструкции по технике безопасности:
- Общая инструкция по технике безопасности на батуте;
- Инструкция по технике безопасности при катании на роликах и скейтборде;
- Инструкция по технике безопасности для игровых видов спорта с мячом (футбол, волейбол);
- Инструкция по технике безопасности при занятиях бильярдным спортом;
- Инструкция по технике безопасности скалодрома «Атмосфера»;
- другие инструкции, размещенные на информационных досках (стендах) возле касс и в местах оказания услуг.
2.4. Иные документы, принятые Исполнителем, и действующие в месте оказания услуг.
3. Место оказания услуг
3.1. Место оказания услуг: скалодром «Атмосфера», веревочный парк, «Спорт.ангар» (спортивный зал, бильярдный зал «Poolschool»), роллерный и 8 склоны с канатной дорогой (подъемником), воркаут площадка, волейбольная площадка, и другие оборудованные спортивные сооружения/объекты, находящиеся на территории Спортивного комплекса.
3.2. Адрес, по которому принимаются претензии Потребителя (Клиента): 115230, Москва г, Электролитный проезд, дом № 7Б, помещение IV комн. 4; электронная почта: info@vershina.com.ru, либо по адресу партнера по реализации услуг Исполнителя: info@kant-sport.ru.
4. Перечень услуг
4.1. Исполнитель самостоятельно определяет перечень оказываемых физкультурно-оздоровительных услуг в Прейскуранте:
4.1.1. в форме физической подготовки в группах (далее именуемые «основные активности»)
- физическая подготовка с элементами роликов,
-. физическая подготовка с элементами скейтборда,
- физическая подготовка с элементами скалолазания,
- физическая подготовка с элементами граффити и скейтборда,
- физическая подготовка с элементами граффити и роликов,
- физическая подготовка с элементами игры (фан),
и другие виды основных активностей, указанные в Расписании (графике активностей, действующем в определенный период времени).
4.1.2. в форме дополнительных тренировок (далее именуемые «дополнительные активности):
- по скалолазанию,
- по общей координации на батутах,
- по прохождению трасс веревочного парка (от 8 лет, ростом 130 см, до 110 кг),
- по волейболу,
- по футболу,
- по бильярду,
- общая физическая подготовка,
и другие виды активностей, указанные в Расписании
4.1.3. В форме командных игр и соревнований, в иных формах, указанных в Расписании. Актуальное Расписание размещено на Сайте и на информационных досках возле касс.
4.2. Утвержденное Расписание может быть изменено Исполнителем в одностороннем порядке. При этом замена специалиста, ведущего активность, не является основанием для изменения или переноса времени посещения, указанного в абонементе, а также основанием отказа Клиента от получения Услуг и возврата уплаченных им денежных средств.
5. Сроки и порядок оказания услуг
5.1. Услуги оказываются ежедневно в будние дни (с пн. по пт.) с 9.00 до 12.50 (утренний абонемент) и с 15.10 до 19.00 (дневной абонемент) для Потребителей 7-14 лет в сроки их проведения, установленные Исполнителем (период оказания Услуг).
5.2. Период оказания Услуг, а также сроки абонементов и Расписание определяется Исполнителем в одностороннем порядке и размещается на Сайте и возле касс.
5.3. Предоставление Услуг осуществляется только при наличии у Потребителя действующих оплаченных абонементов.
5.4. Потребитель может получить Услуги только в дни и часы периода оказания Услуг действующего Расписания.
5.5. Абонемент дает право Потребителю посещать выбранный Клиентом набор активностей, указанный в Расписании, в рамках срока действия абонемента и периода оказания Услуг, несмотря на то, что в абонементе указана лишь основная активность.
5.6. Дата активации (дата начала срока действия абонемента) и срок действия указаны в абонементе, если иное не предусмотрено Правилами.
5.7. Клиент вправе приобрести комплект двух абонементов на день (понятие «день» вводится Исполнителем исключительно с целью учета двух видов абонементов в течении одних суток) либо «длинный абонемент» (Потребитель по акции имеет право посещения любых основных активностей с предварительным информированием Исполнителя через колл-центр +7 (495) 669 78 49 (звонки записываются). Срок действия длинного абонемента устанавливается Прейскурантом и условиями акции. Перечень и условия актуальных акций публикуются на Сайте партнера.
6. Стоимость Услуг и порядок расчетов
6.1. Цена одинакова для всех Потребителей (Клиентов), за исключением случаев, когда законодательством Российской Федерации или локальными нормативными актами Исполнителя допускается предоставление льгот и преимуществ для отдельных категорий потребителей (клиентов) (далее - льготы). Перечень категорий лиц, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот, предоставляемых при оказании Услуг размещены в Прейскуранте Исполнителя (на кассе).
Услуги оказываются Исполнителем на условиях предоплаты абонемента (100%)
6.2. Стоимость и виды абонементов (утренний и дневной) устанавливаются Исполнителем и могут изменяться в одностороннем порядке путём размещения Прейскуранта (Приложения №3 к Договору возмездного оказания услуг) на информационных досках возле касс. При этом, стоимость услуги, предварительно оплаченная Клиентом, изменению не подлежит.
6.3. Оплата Услуг производится наличными денежными средствами в кассе, либо в порядке безналичного расчета посредством банковской карт или иным образом, в том числе дистанционно (при бронировании Услуги на Сайте либо через колл-центр +7 (495) 669 78 49).
6.4. В стоимость Услуг не входит прокат спортивного оборудования и инвентаря. Прокат осуществляется на условиях, действующих в Спортивном комплексе и описанных в «Правилах оказания услуг проката инвентаря» (раздела VI «Правил оказания услуг в Спортивном комплексе»).
6.5. В стоимость Услуг не входит оплата питания для Потребителя.
7. Порядок участия в спортивных сменах
7.1. Основанием для нахождения Потребителей в спортивных сменах является:
7.1.1. Подписанный сторонами Договор возмездного оказания услуг либо надлежащим образом осуществлённое принятие условий и присоединение к Оферте, расположенной на Сайте: https://kant-sport.ru (при дистанционной оплате Услуг),
7.1.2. Оплаченный абонемент,
7.1.3. Медицинская справка либо разрешение от педиатра для занятий любительским спортом Потребителя (об отсутствии каких-либо противопоказаний или ограничений к физическим нагрузкам)
7.2. На занятия принимаются Потребители различного уровня спортивной и/или физической подготовки, пола и возраста (в пределах от 7 по 14 лет, согласно ограничениям в инструкциях по технике безопасности).
7.3. Перед покупкой абонемента и заключением Договора возмездного оказания услуг (в том числу путем присоединения к публичной оферте на Сайте дистанционно), Клиент должен ознакомиться с принятыми у Исполнителя Правилами, Положениями и Инструкциями по технике безопасности для различных активностей, а также порядком нахождения на территории Спортивного комплекса, иными Правилами, указанными в Договоре возмездного оказания услуг/публичной оферте, и ознакомить с ними Потребителя.
Договор публичной оферты на оказание Услуг для несовершеннолетнего гражданина, заключается с одним из законных представителей (родителей) несовершеннолетнего. Заключая Договор, законный представитель подтверждает свое согласие с указанными выше документами по всем пунктам и обязательство разъяснить их ребенку.
7.4. Клиенты обязаны привести и забрать Потребителя самостоятельно (иное согласовывается с администрацией Исполнителя в письменном виде).
7.5. Клиент должен обеспечить наличие у Потребителя головного убора, сменной обуви, одежды (согласно погодным условиям и виду активности), необходимое спортивное снаряжение и защитную экипировку, а также пластиковой бутылки для воды.
8. Предостережение
8.1. Предлагаемые Обществом Услуги в соответствии с ГОСТ Р 52025-2003 травмоопасны. Клиенты принимают и осознают возможность получения Потребителем травм при оказании Услуг.
8.2. Инструкторами Исполнителя (третьих лиц) в целях обеспечения высокого уровня безопасности и низкого уровня травматизма, в обязательном порядке, до оказания Услуг проводится инструктаж о технике безопасности и обучение Потребителей навыкам самостраховки, о чем получает подпись Клиента (Потребителя) в соответствующем журнале проведения инструктажа. Правила техники безопасности утверждаются локальным актом Исполнителя и размещаются на Сайте, а также возле касс. В случае отказа Клиента (Потребителя) от прохождения инструктажа о технике безопасности Клиент (Потребитель) самостоятельно несет риски, связанные с нарушениями техники безопасности.
8.3. С целью обеспечения безопасности и сохранности имущества в Спортивном комплексе ведется видеонаблюдение.
8.4. Исполнитель по просьбе Потребителя (Клиента) или в случае необходимости без указанного обращения без взимания дополнительной оплаты обеспечивает:
а) вызов скорой медицинской помощи;
б) пользование аптечкой для оказания первой помощи.
9. Правила действия в чрезвычайных ситуациях
9.1. При возникновении во время занятий болей в суставах, мышцах, кровотечения, а также при плохом самочувствии, получении травмы Потребителю следует прекратить активность и сообщить об этом специалисту, проводящему активность.
9.2. При возникновении чрезвычайной ситуации (появлении посторонних запахов, задымлении, возгорании и т.п.) необходимо немедленно сообщить об этом специалисту, проводящему активность, и действовать в соответствии с его указаниями.
9.3. Исполнитель вправе отказаться от оказания Услуг, оказание которых создает реальную угрозу жизни, здоровью Потребителей или третьих лиц.
9.4. При чрезвычайных ситуациях и/или при наступлении форс-мажорных обстоятельств (авариях, несчастных случаях, распространении заболеваний и т.п.) приостановить для Потребителей предоставление Услуг без предварительного предупреждения на период до устранения последствий чрезвычайной ситуации.
10. Ответственность
10.1. Исполнитель оставляет за собой право отказать в предоставлении Услуг (отстранить от конкретных занятий Потребителя без возврата стоимости Услуг) в случаях:
10.1.1. Неуважительного отношения к инструктору и другим Потребителям.
10.1.2. Самовольных действий, которые могут нести угрозу самому Потребителю и/или другим Потребителям.
10.1.3. Нарушения «Правил пребывания потребителей младше 18 лет в спортивных/физкультурных секциях, на мероприятиях» (п.2.2.).
10.1.4. Отсутствия медицинской справки.
10.1.5. При нарушении Клиентом (Потребителем) настоящих Правил, Техники безопасности, иных Правил, действующих в месте оказания Услуг, в одностороннем порядке расторгнуть договор.
10.2. Исполнитель не несет ответственности перед Клиентом и/или Потребителем Услуг:
10.2.1. за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу, за ненадлежащее исполнение (неисполнение) Услуг вследствие грубого нарушения им настоящих Правил, противоправных действий третьих лиц, а также действий обстоятельств непреодолимой силы, а также за потенциальные несчастные случаи при пользовании Услугами (травмы, ушибы и т.д., полученные во время оказания Услуг по неосторожности);
10.2.2. за пользование Услугами без оплаты их стоимости, а также за последствия такого использования;
10.2.3. за неудобства, связанные с проведением собственником спортивного объекта профилактических и ремонтно-строительных работ;
10.2.4. за вред жизни или здоровью Потребителю, вызванный в результате обострения его травм и хронических заболеваний, наступления острого заболевания не по вине Исполнителя, а также вследствие сокрытия информации о состоянии здоровья Потребителя и/или отсутствии разрешения врача на получение Услуг.
10.4. За неисполнение или ненадлежащее исполнение договора и (или) обязательств при Услуг исполнитель и Потребитель (Клиент) несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10.5. Потребитель (Клиент) несет ответственность и возмещает реальный ущерб в случае утраты или повреждения по его вине имущества Исполнителя, нарушения обязательств по договору в соответствии с законодательством Российской Федерации, настоящими Правилами и условиями договора.
10.6. Вред, причиненный жизни или здоровью Потребителя в результате предоставления Услуг ненадлежащего качества, подлежит возмещению Исполнителем в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10.7. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по договору в случае непредвиденных обстоятельств, возникших после его заключения в результате событий чрезвычайного характера (форс-мажорные обстоятельства), которые стороны не могли предвидеть и предотвратить.
11. Порядок переноса Услуг
11.1. Действие абонемента заканчивается в случае посещения оплаченного количества активностей по данному абонементу, либо по истечении срока его действия (в зависимости от того, что наступит ранее). По истечению срока действия абонемента, предусмотренные им Услуги, правом получения которых Клиент не воспользовался, считаются оказанными.
11.2. Исключениями из пункта 11.1. Правил являются:
11.2.1. Болезнь или травма Потребителя, препятствующая посещению оплаченных абонементов (при условии получения Исполнителем письменного заявления Клиента и при предъявлении медицинской справки) либо
11.2.2. Перенос Клиентом даты активации абонемента либо даты предоставления Услуги (даты посещения активностей по абонементу) за 12 часов до их начала - посредством звонка в колл-центр партнера +7(495)669-78-49 (звонки записываются)
11.3. В случае, указанном в п. 11.2.1. Клиент вправе осуществить (на свой выбор):
- перенос действия абонемента (соразмерно периоду болезни/травмы);
- возврат денежных средств соразмерно количеству неиспользованных абонементов в порядке, установленном разделом 12 настоящих Правил);
-сохранение денежных средств на балансе Клиента (в счет оплаты других услуг Исполнителя по действующему Прейскуранту и договору).
11.4. Исполнитель вправе в одностороннем порядке заменить активности на свежем воздухе активностями в зале (например, физическую подготовку с элементами роликов/скейтборда заменить на общую физическую подготовку), и наоборот, по погодным и иным организационным условиям во избежание травм.
11.5. При невозможности оказания Услуг вследствие обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора в результате обстоятельств чрезвычайного характера, таких как: наводнение, пожар, землетрясение и другие природные явления, а также война, военные действия (СВО), блокада, запретительные действия властей и акты государственных органов, разрушение коммуникаций и энергоснабжения, взрывы, террористические акты и другие подобные обстоятельства, которые стороны не могли предвидеть или предотвратить, Исполнитель на основании заявления Клиента может оказать Услугу в другое время, согласованное Сторонами либо оказать иную услугу по действующему прейскуранту соразмерно стоимости не оказанной вследствие форс-мажорных обстоятельств Услуги.
12. Порядок и условия отказа Клиента от получения Услуг
12.1. Клиент - физическое лицо имеет право в любое время отказаться от получения Услуг при условии возмещения Исполнителю фактически понесенных ей расходов (ст. 32 ФЗ «О защите прав потребителей»).
12.2. В случае если Клиент примет решение о расторжении договора (абонемента), он подает письменное заявление установленной формы на имя Директора Исполнителя. Оригинал Абонемента прикладывается к заявлению. Заявления без полных данных о реквизитах счёта Клиента не рассматриваются. Срок рассмотрения заявлений составляет 10 дней.
12.3. На основании поданного заявления, при принятии положительного решения, Исполнитель возвращает Клиенту денежные средства за неиспользованные абонементы, за вычетом фактически понесённых расходов. Расчёт за неиспользованные абонементы ведётся со дня приёма заявления.
12.4. При отказе от «длинного абонемента», сумма возврата денежных средств по Заявлению рассчитывается согласно условиям акции.