1. Общие положения
1.1. Настоящие Правила (далее – Правила) распространяются на всех без исключения лиц (посетителей, потребителей, клиентов), пользующихся, а равно заказывающих услуги тренеров/инструкторов по общефизической подготовке с элементами горных лыж, роликов, беговела, сноуборда и скейтборда для детей c 3 лет и до 7 (семи) лет.
В целях обеспечения комфортного и безопасного пользования детьми в возрасте от 3-х до 7 лет (далее – «Ребенок», «Дети») услугами тренеров/инструкторов по общефизической подготовке (далее – «услуги ОФП»), родители (законные представители) и/или лица, сопровождающие ребенка (далее – «Родитель» или «Родители») обязуются ознакомиться, донести до Ребенка и исполнять настоящие Правила пользования услугами тренеров по общефизической подготовке, нести ответственность за их нарушение и за действия Ребёнка, получающего услугу ОФП.
Фактом ознакомления и согласия с настоящими Правилами, а также принятия ответственности за их нарушение, является подписание Родителем договора на оказание услуг (акцепт публичной оферты).
Услуги ОФП направлены на общее физическое развитие детей в возрасте от 3-х до 7-ми лет, формирование интереса у Детей к спорту, совершенствование общих физических качеств Детей, услуги ОФП могут включать элементы горных лыж, роликов, беговела, сноуборда и скейтборда, а также элементы иных видов спорта.
В целях соблюдения условий безопасного оказания услуги по общефизической подготовке Родителям запрещается находиться на горнолыжных/роллерном склонах при оказании услуги, если иное прямо не разрешено Организацией.
1.2. Детский клуб (далее именуется так же «Организация») предоставляет услуги тренеров/инструкторов по общефизической подготовке, оказываемые Ребенку (детям), указанному Родителем. Непосредственным получателем услуги является Ребенок (дети), от имени и в интересах которого на основании родительских или иных прав Родитель покупает услуги ОФП. Родитель заверяет Организацию в том, что он имеет законные права действовать от имени и в интересах Ребенка.
Родитель, перед оплатой услуг ОФП, обязан ознакомиться с настоящими Правилами, а также Родитель обязуется ознакомить с настоящими Правилами Ребенка, от имени и в интересах которого на основании родительских или иных прав Родитель покупает настоящие услуги ОФП, и обеспечить соблюдение непосредственным получателем услуги (Ребенком) настоящих Правил, а также иных правил, действующих на территории оказания услуг.
1.3. Не рекомендуется пользование услугами ОФП лицам с ослабленным здоровьем. Допуск Ребенка /Детей к услугам ОФП производится по усмотрению Детского клуба под личную ответственность Родителя или уполномоченных лиц, достигших совершеннолетия, сопровождающих Ребенка.
Детский клуб обязуется оказать услуги по ОФП в соответствии с настоящими Правилами и вправе оказывать услуги по ОФП самостоятельно и/или с привлечением третьих лиц, в том числе, но не ограничиваясь, с привлечением тренерского/инструкторского состава.
1.4. Детский клуб может оказывать следующие услуги ОФП в следующих форматах:
— абонементные группы (работают согласно утвержденному на соответствующий сезон расписанию);
— мини-группы (не более 5 чел.), состав группы формирует менеджер спорткомплекса, согласно заявкам Родителей;
— индивидуальное занятие с Ребенком по предварительной записи;
— иные форматы, установленные Детским клубом, и содержащиеся в тарифах, размещенных на информационных стендах возле касс и на сайте по адресу
https://kant-sport.ru.
Стоимость услуг по ОФП, доступные виды абонементов устанавливаются Детским клубом и могут изменяться в одностороннем порядке путём размещения у касс и на сайте
https://kant-sport.ru.
1.5. Родитель имеет возможность заказать услуги по ОФП при соблюдении настоящих Правил в дни и часы работы Детского клуба. Срок (период) оказания услуг ОФП определяются абонементом.
Родитель обязуется быть доступным для связи по предоставленным Детскому клубу номерам телефонов; забрать Ребенка незамедлительно после окончания оплаченных услуг.
1.5.1. Заказчик обязуется своевременно предоставлять достоверную Исполнителю информацию о себе и о Ребенке, необходимую для оказания услуг, уведомлять о ее изменении Исполнителя.
1.6. Оплачивая услуги ОФП, Родитель подтверждает, что осознает, что горные лыжи, ролики, беговел, сноуборд и скейтборд связаны с повышенным риском получения травмы и повреждения здоровья, и Родитель должен самостоятельно оценивать возможности организма Ребенка и его соответствие условиям физической нагрузки, имеющимся у Ребенка навыкам, погодным условиям. Оплачивая услуги ОФП Родитель принимает на себя все вышеуказанные риски причинения вреда здоровью Ребенка.
1.7. Родитель, бронируя и оплачивая услуги ОФП, подтверждает, что ознакомлен и согласен с настоящими Правилами, Правилами оказания услуг проката инвентаря, а также Правилами, действующими в Детском клубе и ознакомил Ребенка, в том числе с «Правилами оказания услуг в Спортивном комплексе», включающих в себя: Общие положения, Правила поведения на территории Спортивного комплекса; Правила поведения посетителей на горнолыжных склонах; Правила пользования абонементами (ски-пассами) на канатные дороги; Правила пользования буксировочными канатными дорогами; Правила оказания услуг аренды персональных ячеек; а также иными правилами, находящимися на информационных стендах у касс Спортивного комплекса.
1.8. Детский клуб вправе:
- по своему усмотрению изменять график (режим) работы тренеров/инструкторов в связи с закрытием для посетителей отдельных канатных дорог, склонов Спортивного комплекса или ограничить предоставление услуг ОФП по технологическим, техническим, погодным, эксплуатационным, организационным и другим причинам (аварийные ситуации оборудования и программного обеспечения, произошедшие не по вине исполнителя, наступление обстоятельств непреодолимой силы, временное отключение соответствующими службами электроэнергии, проведение спортивных соревнований и др.);
- по своему усмотрению определять стоимость (тарифы), порядок оказания услуг ОФП.
1.9. При всех видах и формах в услуги ОФП входит стоимость: услуг тренера, пользования канатными дорогами и горнолыжными склонами Спортивного комплекса в течение всего занятия (продолжительность которого зависит от формы обучения, уровня группы), пользования открытыми и закрытыми спортивными площадками, спортивным тренировочным инвентарем (кроме прокатного инвентаря) по плану занятия, пользование теплыми кабинками для переодевания.
2. Правила бронирования и пользования услугами ОФП
2.1. Ввиду повышенного спроса в зимний период, рекомендуется заранее бронировать места в группах или время для индивидуальных занятий. Оплату брони необходимо произвести не позднее 12 часов до начала занятия, в противном случае бронь будет отменена.
2.2. Порядок бронирования услуг.
2.2.1. Родитель может забронировать услуги ОФП по телефону (495) 669-78-49, на сайте
https://kant-sport.ru, в Детском клубе.
2.2.3. Бронирование возможно в срок менее чем за 12 часов до времени начала услуги ОФП при условии полной оплаты в день бронирования. Бронирование менее чем за 12 часов до начала услуги ОФП без оплаты не производится. Неоплата брони считается односторонним отказом Родителя от забронированной услуги ОФП.
2.2.4. При бронировании абонемента на услуги ОФП Родитель определяет дату активации абонемента, от которой рассчитывается период действия абонемента. Дата активации абонемента должна быть не позднее даты первого занятия.
2.3. Оплата услуг.
2.3.1. Оплата услуг ОФП осуществляется Родителем за наличный либо безналичный расчет, в том числе дистанционно.
2.3.2. При изменении стоимости услуг ОФП в период действия ранее приобретенного абонемента, стоимость услуг ОФП для владельца абонемента не изменяется.
2.3.3. Скидки, действующие в Детском клубе, применяются при предъявлении документа, дающего право на получение скидки, в момент покупки (оплаты) услуги. Разные скидки не суммируются, применяется максимальная скидка. Детский клуб вправе проводить акции.
2.3.4. Актуальная стоимость услуги ОФП указана на информационном стенде касс Спортивного комплекса в соответствии с действующими тарифами в зависимости от вида занятий (индивидуальные, групповые), количества занимающихся детей в группе (с одним-двумя детьми, с тремя и более детьми одновременно), возрастной группы, дня проведения занятия (занятия буднего или выходного дня) и времени начала занятия, продолжительности занятий (1;1,5;2 часа).
2.3.5. Разделение групп по возрастам направлено на улучшение качества оказания услуг, обеспечения безопасности Ребенка. Исключениями могут быть случаи, когда на усмотрение тренера допускается посещение групп не своего возраста (младший может попасть в группу к старшим).
2.3.6. В случае посещения Ребенком абонементной группы не своего возраста Родитель оплачивает стоимость той группы, которую посещает Ребенок, независимо от фактического возраста Ребенка. Родитель вправе купить ребенку абонемент на посещение старшей группы исключительно под свою ответственность с согласия тренера/инструктора.
2.4. Абонементные группы
2.4.1. Родителю, заказавшему услугу ОФП в абонементных группах, при оплате услуг ОФП выдается абонемент, который необходимо иметь при себе на каждом занятии. Срок действия абонемента, указывается в самом абонементе, и составляет определенное тарифом (прейскурантом) количество календарных дней с момента его активации. Абонемент подтверждает право Ребенка пользоваться услугами Организации в течение определенного срока лично, в количестве, оплаченном Родителем. Действие абонемента заканчивается в случае посещения оплаченного количества занятий ОФП либо по истечении срока его действия (в зависимости от того, что наступит ранее).
2.4.2. Программирование брелоков (выдача ски-пасса) на канатные подъемники производится в кассе перед каждым занятием в соответствии с расписанием занятий ОФП.
2.4.3. Допускается постепенное укомплектование абонементной группы до максимальной численности группы. Допускается переполнение групп не более чем на 1-2 человека в исключительных случаях (например, перенос занятия по болезни).
2.4.4. При пользовании услугами ОФП, Родитель, представляющий интересы Ребенка, должен ознакомиться с настоящими правилами и ознакомить с настоящими правилами Ребенка, в пользу которого Родитель приобретает услуги ОФП. В подтверждение ознакомления Родителя и Ребенка, в пользу которого Родитель приобретает услуги ОФП, с настоящими Правилами Организация вправе требовать, а Родитель по требованию Организации должен оставить об этом подпись в договоре.
2.4.4.1. При пользовании абонементами групповых занятий запрещается:
• производить отметку занятия Ребенка на чужой абонемент;
• отмечать двух детей из одной семьи на один абонемент.
2.4.5. В случаях отсутствия Ребенка на абонементных занятиях (когда невозможность исполнения услуги возникла по вине Родителя, согласно п.2 ст. 782 Гражданского Кодекса РФ), в том числе, но не ограничиваясь, по причине опоздания к началу занятий, отсутствия в городе, стоимость неиспользуемых (пропущенных) в период действия абонемента не возмещается и занятие не переносится. По истечению срока действия абонемента, предусмотренные им услуги (занятия), правом получения которых Ребенок не воспользовался, считаются оказанными.
2.4.5.1. Если срок абонемента еще не истек, Ребенок, пропустивший занятие/я, вправе добрать свой лимит занятий по абонементу и прийти в другой день на занятие в ту же группу по действующему абонементу по текущему расписанию тренера/инструктора.
2.4.5.2. Пропущенные Ребенком по уважительной причине (болезнь, травма) занятия, в случае истечения срока действия абонемента, могут быть использованы (перенесены по согласованию с Организацией) по заявлению Родителя «О продлении срока действия абонемента» (форма имеется у администратора Организации) при предъявлении паспорта, абонемента и копии документа, свидетельствующего о том, что состояние здоровья Ребенка не позволило ему пользоваться услугой в течение определенного периода времени (больничный лист/ медицинская справка с подписью и печатью врача). Заявление подается в Организацию не позднее 14 дней после истечения срока действия абонемента. После рассмотрения заявления Организацией (в день его получения), срок действия абонемента продлевается на соответствующий период времени, согласно представленным Родителем документам, подтверждающим уважительность причины неявки.
2.4.5.3. В случаях если в период действия абонемента:
- Родитель решил отказаться от дальнейших услуг тренеров/инструкторов; либо
- Родитель решил отказаться от переноса пропущенных по уважительной причине занятий (продлении абонемента);
- а также в случае если на момент подачи заявления Родителя продление абонемента уже невозможно в связи с истечением календарной даты, до которой возможно было продлить абонемент (соразмерно периоду, указанному в медицинском документе);
Родитель должен обратиться в Организацию с паспортом и абонементом не позднее 14 дней истечения срока действия абонемента с одним из письменных заявлений «Об оставлении денежных средств на балансе Клиента» в счет оплаты новых услуг Организации по договору возмездного оказания услуг либо «О возврате денежных средств за неиспользуемые занятия». Подобные заявления рассматриваются Организацией в срок не более 10 дней. Если Родитель не обратился с заявлением в указанный срок и срок действия абонемента закончился, денежные средства за неиспользованные занятия не возвращаются (фактически понесенные расходы Организации равны стоимости абонемента, оплаченной Клиентом).
2.4.6. В случаях, когда невозможность исполнения услуги (проведения занятия с тренером/инструктором) возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает (при наступлении форс-мажорных обстоятельств: остановка канатных дорог по причине отключения электроэнергии, аварийной ситуации и т.п., погодные условия не позволяют тренеру/инструктору провести занятия и прочие) Организация повторно оказывает услугу в другой день (производит перенос занятия в группе, по согласованию с Родителем).
2.4.7. Процедура возврата денежных средств Родителю осуществляется администратором Организации, в часы его работы при условии получения заявления Родителя. Расчет возмещения стоимости занятий по абонементу производится с момента получения заявления Родителя исходя из стоимости разового посещения. Денежные средства подлежат возврату тому лицу, который их оплатил, и тем способом, каким они были уплачены. Обязательства Организации по возврату денежных средств считаются исполненными с момента выдачи их из кассы либо с момента списания денежных средств с расчетного счета Организации. Ответственность за действительность и правильность предоставленных банковских реквизитов несет Родитель.
2.5. Перенос занятий ОФП в абонементных группах
Производится менеджером Организации по обращению Родителя при соблюдении следующих условий:
a. Перенос на услугу с увеличенным коэффициентом стоимости (из абонемента буднего дня, на абонемент выходного дня), а также из занятия ОФП выходного дня в будний день не производится;
b. Перенос на услугу с идентичным коэффициентом стоимости (из абонемента буднего дня, в абонемент буднего дня) производится бесплатно, в случае наличия свободных мест в группе, в которую осуществляется перенос).
При посещении Ребенком занятия, перенесенного Родителем самостоятельно без обращения к менеджеру Организации (не проведенной в программном обеспечении Организации), Организация не несет ответственности за такое занятие, а также может отказать Родителю в получении услуг, ввиду переполненности данной группы.
2.6. Учет посещений
2.6.1. Перед занятием ОФП лицо, сопровождающее Ребенка, должно поставить отметку у менеджера Организации о посещении текущего занятия ОФП или отметиться в терминале самообслуживания Спортивного комплекса.
2.6.2. При проходе Ребенка на склон Родитель, должен предъявить контролеру ски-пасс, в противном случае контролер вправе не допустить Ребенка к месту проведения занятий.
2.6.3. Родитель вправе приводить Ребенка на занятия по ОФП в рамках купленного абонемента без предварительной записи на занятия по ОФП по расписанию группы определенного тренера/инструктора.
2.6.4. Родитель может перенести или отменить занятие, предварительно уведомив менеджеров Организации или Спорткомплекса по телефону (495) 669-78-49, посредством сайта
https://kant-sport.ru (отправив сообщение в форме обратной связи или онлайн-консультанту), не позднее чем за 12 часов до занятия согласно условиям, предусмотренным настоящими Правилами.
2.6.5. При нарушении Родителем или Ребенком (детьми) - получателем услуг ОФП пунктов настоящего раздела Правил Организация вправе отказать Родителю и не предоставлять услуги ОФП.
2.7. Замена тренера/инструктора
2.7.1. При отсутствии на занятиях тренера/инструктора в абонементных группах (болезнь, выезд в горы, спортивно-тренировочные сборы, отпуск), Организация предоставляет временную замену в виде другого тренера/инструктора, либо предлагает переход в другую группу с подходящими характеристиками на период отсутствия тренера.
2.7.2. Родитель вправе просить замены тренера/инструктора, заявив об этом в Организацию или администрации/менеджеру по продажам Спортивного комплекса.
2.8. Отмена занятий ОФП по инициативе Родителя
2.8.1. Родитель вправе отменить ранее оплаченное занятие не менее чем за 12 часов до начала занятия. Данный пункт распространяется только на следующие виды занятий: индивидуальные, сплит, мини-группы, «все свои».
2.8.2. Занятия ОФП, не отмененные в установленном порядке, а равно отмененные менее чем за 12 часов до начала занятий, аннулируются без возмещения их стоимости (стоимость в данном случае равна размеру фактически понесенных расходов Организации). Исключением являются случаи, при которых Родитель уведомляет Организацию об уважительной причине неявки Ребенка (болезнь, травма) и предоставляет копию документа, свидетельствующего о том, что состояние здоровья Ребенка не позволило ему пользоваться услугой в течение определенного периода времени (больничный лист/ медицинская справка с подписью и печатью врача).
2.8.3. В случае отмены занятия за 12 и более часов до начала занятий Родитель путем бронирования нового заказа может учесть ранее оплаченные денежные средства предыдущего заказа в счет нового занятия.
2.9. В случае пользования услугами ОФП в течение времени меньшего, чем оплачено, по вине Родителя (частичный отказ Родителя от занятий/пользования услугой), Организация вправе удержать оплаченную полную стоимость услуг согласно п.2 ст. 781 ГК РФ.
2.10. В случае опоздания Ребенка на оплаченное занятие по расписанию более чем на 15 минут, Организация вправе отказать в оказании услуги (в связи с пропуском обязательной разминки, необходимой по технике безопасности), допуск Ребенка осуществляется исключительно на усмотрение тренера/инструктора под личную ответственность Родителя. Организация не возвращает Родителю образовавшуюся разницу между стоимостью фактически оказанных услуг и фактически оплаченных Родителем.
3. Прочие положения
3.1. Поведение Родителей и Ребенка, пользующихся услугами ОФП, не должно мешать третьим лицам, представлять угрозу безопасности их жизни и здоровью либо в той или иной форме ограничивать их свободу. За вышеуказанные действия Родители несут ответственность, предусмотренную действующим законодательством РФ.
3.2. Родители при бронировании и покупке услуг ОФП, а также Ребенок (дети) – получатели услуг ОФП также обязаны:
- самостоятельно и подробно ознакомиться сами и ознакомить своих детей – получателей услуг ОФП до начала пользования услугами ОФП с Правилами, перечисленными в п. 1.7. и неукоснительно их соблюдать.
- вести себя и обеспечить поведение своего Ребенка / детей – получателей услуги ОФП в соответствии с правилами общественного порядка, бережно относится к имуществу Организации и Спортивного комплекса, следить за сохранностью абонементов и спортивного инвентаря;
- обеспечить неукоснительное соблюдение своим Ребенком / детьми – получателями услуги ОФП всех указаний тренеров/инструкторов во время занятий;
- соблюдать временное расписание своих занятий, согласно времени оплаченных занятий;
- сохранять до окончания пользования услугами документы об оплате услуг (кассовый чек);
- по всем вопросам, связанным с пользованием услугами ОФП, обращаться к администратору Организации;
3.3. Все спорные вопросы, связанные с оказанием услуг ОФП, разрешаются в порядке, предусмотренном 5 разделом настоящих Правил.
3.4. Настоящие Правила являются неотъемлемой частью договора на оказания услуг детского спортивного клуба между Организацией и Родителем, приобретающим услуги ОФП. Оплата стоимости услуг ОФП в кассу является полным согласием (акцептом) Родителя с настоящими Правилами.
3.5. Настоящие Правила обязательны для исполнения, в том числе при заказе услуги ОФП юридическими лицами (индивидуальным предпринимателем) для физических лиц, при оказании услуг для группы лиц, для секций, для иных пользователей услуг, если иной порядок не установлен конкретным соглашением с организацией и/или индивидуальным предпринимателем.
3.6. Ответственность
3.6.1. Организация не несет ответственности за состояние здоровья детей – получателей услуг ОФП, и потенциальные несчастные случаи при пользовании услугами ОФП (травмы, ушибы и т.д., полученные во время занятия ОФП с тренером/инструктором по неосторожности). Родители и/или иные лица-получатели услуг принимают на себя все последствия и риски, связанные с неосторожным повреждением своего здоровья во время своего занятия, и обязуется освободить Организацию от каких-либо претензий, связанных с этим, в т. ч. от требований по компенсации вреда жизни и здоровью, морального вреда и прочих убытков.
3.6.2. Организация не несет ответственности за пользование услугами ОФП без оплаты Родителями их стоимости в кассу Организации или Спортивного комплекса, а также за последствия такого использования.
3.6.3. Организация не несет ответственности за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу Родителя и его Ребенка (детей), за ненадлежащее исполнение (неисполнение) услуг вследствие нарушения им настоящих Правил, действий третьих лиц, а также действия обстоятельств непреодолимой силы, в том числе, но не ограничиваясь этим: природные стихийные бедствия (землетрясения, наводнения, снежные заносы и т.п.), беспорядки, гражданские войны, забастовки, решения компетентных государственных органов власти, аварийные ситуации (отключение электроэнергии, ремонтно-восстановительные работы и другие чрезвычайные работы и действия со стороны энергоснабжающих организаций) и т.д.
3.6.4. В случае нарушения Родителем или иным лицом настоящих Правил, Организация вправе ограничить его доступ к объектам без компенсации оплаченных Родителем услуг, а также на любые последующие периоды. Кроме того, нарушение настоящих Правил является основанием для передачи Организацией соответствующих материалов правоохранительным органам для привлечения нарушителей к ответственности, предусмотренной законодательством Российской Федерации.
4. Запрещается
4.1. Нарушать настоящие Правила и Правила, указанные в п. 1.7.
4.2. Пользоваться услугами ОФП без оплаты стоимости услуг;
4.3. Пользоваться услугами ОФП в период времени, не соответствующий оплаченному времени занятия;
4.4. Игнорировать требования тренеров во время проведения занятий, проявлять неуважение или грубость по отношению к тренерам, обслуживающему персоналу и другим посетителям Спортивного комплекса, Организации;
4.5. Проникать и находиться в служебных помещениях, предназначенных для отдыха тренеров/инструкторов и сотрудников Спортивного комплекса, Детского клуба.
4.6. Приходить в Детский клуб в состоянии алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения;
4.7. Ребенку находиться на склоне без защиты и шлема во время занятий ОФП;
4.8. Ребенку находиться на тренировочном склоне без тренера/инструктора;
4.9. Оставлять элементы верхней одежды (шарфы, повязки) Ребенка не зафиксированными во избежание наматывания элементов одежды на движущиеся части подъемника.
В случае нарушения положений, установленных настоящим разделом Правил, Родитель и Ребенок (дети) – получатели услуг не допускаются к пользованию услугами, а также Родителей и лица-получателя услуг (ребенок, дети) могут попросить покинуть территорию горнолыжных склонов Спортивного комплекса, Детского клуба без возврата стоимости оплаченных услуг.
5. Разрешение споров
5.1. По всем спорам, вопросам, претензиям и разногласиям, возникающим в ходе пользования услугами ОФП, Родитель должен немедленно обращаться за их разрешением к администрации Организации.
5.2. Все споры или разногласия разрешаются путем переговоров между сторонами, в том числе путем направления письменных претензий. Письменная претензия Родителя должна быть заявлена непосредственно в день оказания услуги и рассмотрена принимающей стороной с дачей письменного ответа отправителю в течение 30-ти дней с момента ее получения, если иные сроки рассмотрения требований Родителя не установлены действующим законодательством. В случае не предъявления претензии Родителя в день оказания услуг, услуги ОФП считаются оказанными в надлежащем качестве (количестве) и полностью принятыми Родителем без замечаний. Соблюдение указанного досудебного претензионного порядка разрешения споров для Родителя и Организации обязательно.
Письменная претензия, составленная в произвольной форме или на предложенном Организацией бланке, должна содержать следующие данные:
- фамилия, имя, отчество Родителя и Ребенка (детей) – получателя услуги ОФП;
- обстоятельства, являющиеся основанием для предъявления претензии, со ссылками на соответствующие статьи настоящих Правил и нормативных правовых актов;
- расчет суммы требований по претензии (если претензия содержит денежное требование);
- собственноручную оригинальную подпись Родителя;
- перечень прилагаемых документов,
- обратный адрес
и быть заявлена Родителем непосредственно в день оказания некачественной, по мнению Родителя, услуги. При соблюдении Родителем вышеуказанных условий Организация в течение 30 (тридцати) календарных дней от даты получения претензии направляет ее заявителю письменный ответ, если иные сроки рассмотрения претензии не установлены действующим законодательством.
5.3. В случае невозможности разрешения разногласий по спорным вопросам путем переговоров, в том числе путем направления письменных претензий, они подлежат рассмотрению в суде общей юрисдикции в соответствии с законодательством РФ.